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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web https://emasazamora.es es propiedad de Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. con CIF B49141740 y domicilio fiscal en C/.La Vega, s/n – 49192 – Roales del Pan (Zamora). actuando comercialmente bajo la marca EMASA.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es: venta de accesorios de moto y motorista.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. en el teléfono de atención al cliente 980 53 86 13 o mediante el correo electrónico info@emasazamora.es
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Con carácter general, los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía (en algunos casos genérica) y las características esenciales del mismo; esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. dispone de un servicio de posventa y, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al servicio de posventa de Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. , por correo electrónico a info@emasazamora.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 980 53 86 13 o mediante el correo electrónico info@emasazamora.es
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. sólo realiza envíos a la Península, Baleares, Canarias y Europa, cobrando una cantidad en función de la zona de envió, tamaño, peso, medidas del producto así como importe del pedido. Los pedidos con un importe superior a 35€ tendrán los gastos de envío gratuitos en la península y baleares. El cliente podrá visualizar los costes antes de realizar la compra.
Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. pedirá al Usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto; allí lo recibirá en un plazo que oscilará entre dos (2) y diez (10) días desde que Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. reciba el pedido. Este plazo puede ampliarse para determinadas referencias que, por su naturaleza, peculiaridades o volumen, tarden más en llegar a destino.
Los plazos de entrega se computan sobre días laborables, es decir de lunes a viernes.
No se efectúan entregas de pedidos en Apartados de Correos.
Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. se reserva el derecho de enviar un pedido fraccionado por motivos de rotura puntual de stock o cualquier otra circunstancia. En este caso el cliente será informado sobre el estado de su compra vía e-mail. En caso de que se produjera alguna circunstancia puntual que imposibilitara a Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. servir el producto con normalidad, como por ejemplo una rotura de stock, el nuevo plazo de entrega se alargaría, manteniendo al Usuario en todo momento informado.
Un retraso en la entrega respecto los plazos indicados inicialmente no da derecho al Usuario a exigir indemnización alguna.
El Usuario podrá estar informado en todo momento del estado de su pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Usuario por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al Usuario destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas; incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. por correo electrónico a la dirección info@emasazamora.es
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas.
Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. .
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica al teléfono 980 538 613 y posterior confirmación escrita o directamente dirigiéndose al correo electrónico info@emasazamora.es, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. , a la dirección Calle las Fuentes, 49192 Roales, Zamora, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Salvo disposición en contrario establecida en las presentes condiciones o disposición legal, los gastos de devolución serán de cuenta del cliente.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el Usuario por un período no superior a treinta (30) días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
No se aceptan devoluciones a portes debidos o contra reembolso.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del Usuario, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s y los gastos de envío iniciales. No así los gastos de devolución.
Toda Usuario que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. , respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación puede realizarla al domicilio de Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. Calle las Fuentes, 49192 Roales, Zamora o a través del correo electrónico info@emasazamora.es
Jurisdicción
Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Maquinaria para la construcción Emasa, S.L. tiene su domicilio en Zamora.